Términos y Condiciones Tienda Online
Introducción
Bienvenido a nuestra tienda en línea tiendaddvc.mx, el propietario de este sitio es Depósito Dental Villa de Cortes S.A. de C.V. con domicilio fiscal en: Calzada de Tlalpan 836 entre Rubén M. Campos, Luis G. Inclán Y, Villa de Cortés, Benito Juárez, 03530, Ciudad de México.
Por favor revise los TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso de la página tiendaddvc.mx. Al confirmar su compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.
Definiciones
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Uso del sitio
tiendaddvc.mxpodrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, recomendamos deberás revisar las actualizaciones de uso del mismo.
El contenido, servicios y productos de tiendaddvc.mx está dirigido exclusivamente a personas del ramo odontológico: Doctores, odontólogos y estudiantes de odontología, deberá confirmar que pertenece a este grupo al ingresar a nuestro sitio tiendaddvc.mx
Para navegar en tiendaddvc.mx deberá aceptar las políticas de cookies.
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- Recopilar y utilizar las descripciones de los productos sin autorización
- Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio.
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Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, puede contactarnos en tl@ddvc.mx
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Precios
Los precios publicados en Tienda en línea DDVC son exclusivos para esta página (tiendaddvc.mx) y se tienen que liquidar en una sola exhibición, no aplican en pedidos directos a sucursal (teléfono o mostrador) y no son acumulables.
Los precios publicados en Tienda en línea DDVC (tiendaddvc.mx) están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados en Tienda en línea DDVC (tiendaddvc.mx) no todos tienen descuento, estos pueden variar de artículo en artículo; en estos precios no hay cambios y no se puede añadir descuento extra alguno bajo ninguna circunstancia.
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Información de productos y contenidos
La información de los productos estas basada en la información de los proveedores y es exacta, describen las características de los mismos; sin embargo, si por un error el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de políticas de devoluciones.
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.
Los gastos de envió se te indicarán antes de levantar tu pedido y variarían de acuerdo al destino, cantidad de productos y volumen de los productos, para que estés en posibilidad de aceptarlos
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Garantías
Las garantías de los productos solo se harán validas por defectos del fabricante, no aplica garantía para los siguientes casos:
DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos quebrados, rayados, modificados, quemados, con piezas sueltas, etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales se les da un uso para el que no están diseñados.
Antes de enviar algún producto a garantía, usted deberá comunicarse mandando un correo a tl@ddvc.mx explicando el caso e incluir una copia de la factura de compra, así como todos los accesorios originales necesarios para el funcionamiento del producto y empaque original, se le solicitara fotografías del producto como evidencia del daño pues de lo contrario NO se aceptará tramitar la garantía hasta en tanto se envíen todos los accesorios faltantes o el producto completo.
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Disponibilidad de productos
En la página tl@ddvc.mx se le informara en cada producto la disponibilidad del mismo, si el producto no estuviera disponible o la cantidad solicitada rebase la cantidad disponible no podrá concretar la compra.
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Condiciones de entrega y medios de envío
A continuación mostramos los medios envíos:
- tl@ddvc.mx realizará el envío una vez que el pago de la orden de compra se haya reflejado.
- El periodo de entrega al interior de la República puede variar dependiendo el Estado y disponibilidad de cobertura.
- El periodo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido.
- Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales.
- Las entregas gratis solo aplican en la compra mínima de $2,990.00 M.N. en CDMX y de $4,590.00 para Estado de México (aplican restricciones)
- TODOS LOS PEDIDOS SALEN EL MISMO DIA DENTRO DE LOS HORARIOS DE SERVICIO DE LUNES A VIERNES DE 9:00AM-5:30 PM Y SABADO DE 9:00-2:30PM
- Todos los envíos realizados por DHL tienen un horario de 9:00 a 20:30 hrs. de Lunes a Viernes. Para rastrear los envíos se pueden comunicar directamente desde la Ciudad de México: 5345-7000 (de 9:00 a 18:00 hrs.) y desde el interior de la República Mexicana: 01800-7656-345 (de 9:00 a 18:00 hrs.).
- Todos los envíos realizados por FedEx tienen un horario de 9:00 a 19:00 hrs. de Lunes a Viernes. Para rastrear los envíos se pueden comunicar directamente desde la Ciudad de México: 5228-9904 y desde el interior de la República Mexicana: 01800-0033-339 (servicio las 24 horas 7 días a la semana).
- El envío de los pedidos los días sábados será hasta 2:00 P.M. vía paquetería (hora de cierre de la paquetería), por lo que si su pedido es recibido después de la 1:00 P.M. (HORA DEL CENTRO) ya no alcanzará a salir sino hasta el día lunes.
- El envío de los pedidos de lunes a viernes será hasta las 6:00 P.M. vía paquetería (hora de cierre de la paquetería), por lo que si su pedido es recibido después de las 5:00 P.M. (HORA DEL CENTRO) ya no alcanzara salir sino hasta el día siguiente.
- Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente en nuestra tienda en linea, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que DDVC Tienda en Línea (tl@ddvc.mx) toma entrega la recepción en el domicilio.
- Si selecciono el envío con algunas de las paqueterías como: Fedex, UPS, DHL y Estafeta, se le estará proporcionando un número de guía para que pueda realizar el rastreo de su pedido, con el número de guía podrá obtener un estimado del tiempo de entrega.
- Los envíos gratis a CDMX serán válidos siempre y cuando se haga una compra mínima de $2,990.00 MXN, de lo contrario se cobrarán $149.00 MXN por el envío (no aplica para Mayoristas); y para los envíos gratis a Edo. De México serán válidos siempre y cuando se haga una compra mínima de $4,590.00 MXN, de lo contrario se cobrarán $289.00 MXN por el envío (no aplica para Mayoristas y tampoco para los clientes que residan en Toluca, Metepec, San Mateo Atenco, Lerma, Valle de Bravo, Tepotzotlán, Huehuetoca, Tecámac, Amecameca, Otumba). En el caso de que el destino sea más alejado de la zona metropolitana, el envío se le cobrará dependiendo el destino.
Recoge en tienda
Depósito Dental Villa de Cortés Tienda en Línea (tl@ddvc.mx) ofrece a los USUARIOS una solución llamada "RECOGE EN TIENDA", mediante la cual podrán realizar sus compras a través del portal tl@ddvc.mx y recoger sus productos en la tienda física de DDVC.
Para recoger sus productos, el USUARIO deberá llevar una identificación vigente y el número de compra que se realizó.
- tiendaddvc.mx entregará el pedido con sus empaques originales, por lo que será responsabilidad del Usuario revisar si el embalaje está en buen estado, por lo tanto si el USUARIO firma de recibido, se entenderá que acepta las condiciones físicas en las que se encuentra el producto, sujetándose estrictamente a lo establecido en las Políticas de Cambios y Devoluciones.
- Para efectos de beneficios de satisfacción, garantías y demás condiciones comerciales de los productos, los plazos correrán a partir de que se haga la entrega de los productos al USUARIO con base en las Políticas de Cambios y Devoluciones.
- Los descuentos, ofertas y precios finales de los productos ofrecidos a través del PORTAL pueden variar respecto a los precios en DDVC Tienda en Línea.
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Usted puede pasar por su pedido después de 4 horas de haberlo realizado, dentro de los Horarios de Entrega de lunes a viernes de 10:00am-5:30pm, sábados de 10:00am-2:30pm.
Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábado de 9:00am a 3:00pm
Para cualquier duda acerca de su envío puede contactarnos en tl@ddvc.mx
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Formas de pago
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Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
Tarjetas Bancarias: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito y American Express, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos. Verifique que cuente con fondos suficientes para realizar la operación de compra.
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Paypal
Si ya tienes una cuenta Paypal puedes utilizarla, de lo contrario puedes crear una cuenta con Paypal, que es un servicio de pago seguro donde solo tienes que registrarte en la página de PayPal y una única vez dar tu información financiera, este servicio opera como una especie de cuenta virtual donde puedes recargar el saldo que consideres, quien actúa como intermediario sin necesidad de otorgar información confidencial al negocio donde realizas una compra.
Al comprar a través de la de la página tiendaddvc.mx, seleccionas PayPal como forma de pago y sólo proporcionas el correo electrónico y contraseña que registraste con PayPal para que se autorice el pago. El dinero se descuenta de la cuenta PayPal sin necesidad de brindar tus datos financieros. Cuando se elige la forma de pago Paypal, los derechos y manejo de información son administrados por Paypal
Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación.
El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria
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Devoluciones
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque) el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
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IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL.
El cliente enviará el producto, y una vez que DDVC (tiendaddvc.mx) reciba el producto, se valorará las condiciones del producto para aprobar la devolución.
Si se aprueba la devolución, se procederá con la devolución del monto del producto.
El cliente deberá pagar el costo de envío de la devolución de la mercancía cuando se trata de un error propio del cliente como una selección incorrecta de productos.
Motivos de devolución:
- Producto dañado (golpeado, rayado, doblado, roto, etc)
- Producto fuera de especificación (No cumple con la ficha técnica).
- Producto defectuoso
- Producto usado, manipulado, no nuevo.
Motivos por los cuales no procederá:
- Solicitud fuera de tiempo (30 días naturales)
- Regrese producto que no pertenece a la empresa
- Evidencia mostrada que no concuerde con producto DDVC
- El cliente cambió de opinión, es decir, la mercancía no presentó ningún incidente antes mencionado.
- La mercancía presenta señales de uso o está incompleta.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; la mercancía se encuentra rayada, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato, mismo que no se especificó en el reporte inicial.
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IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL.
Periodo de Cambios y Devoluciones. Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original conforme a la política y excepción que se menciona a continuación:
- Periodo de 30 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días posteriores a la fecha de compra.
Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado. Se respetan las garantías dentro del plazo establecido en el ticket de compra sin presentar golpes, daños, maltratos y uso de malas prácticas.
Devoluciones de Compras en tienda física. Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes asistir a la tienda, llevando producto, ticket de compra y te ayudaremos con el proceso a seguir.
Devoluciones de Compras en tienda en línea: Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, llene el formulario que se muestra en el apartado de devoluciones, se requiere de la información completa y de las imágenes del producto
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Seguridad de cuenta tiendaddvc.mx
Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña y datos de acceso.
Reporte cualquier uso indebido o no autorizado
Correo: tl@ddvc.mx
Teléfono: 55 5698 0060
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Cambios en los términos y condiciones
tiendaddvc.mx te dará a conocer en el sitio o al correo electrónico que tenemos registrado en tu cuenta, cualquier cambio en los términos y condiciones.
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Aviso de privacidad
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